Access Moto , le site de vente d'équipement à bannir

suite à mes péripéties avec mon casque

(voir le post des casques)
https://speed4.motards.net/les-stands-f6/vos-casques-t494-15.htm#11082

je tenais à vous faire part de mon mécontentement

tout début février: tentative de prise de contact avec access moto
ils ne répondent JAMAIS au téléphone
au fil des jours, je leur laisse 2 mails puis 1 fax

12 février: on m'appelle pour me donner une numéro de retour, alléluia

14 février: envoi de mon casque en garantie

fin février: demande d'info sur la prise en charge de la garantie par fax au boulot bien sur
réponse, il est parti chez bell

mi mars: RE-demande d'info et quand c'est que ça arrive, ça fait un mois que ça dure, tout ça tout ça
réponse, il arrive la semaine prochaine

lundi 30 mars: casque de retour
emballé dans un sac de merde
avec une vis qui se promène dans le sac et qui m'a ruiné le casque
et le best of, plus de cache nez

je leur ai envoyé un casque bichonné à mort comme neuf (hormis la visière qui ne pouvait plus se démonter)
et je reçois un casque tout rayé et avec un accessoire en moins

voilà, maintenant, j'espère qu'ils iront sucer des bites en enfer si je puis dire

demain je leur envoie un fax et je leur demande un casque neuf
en les menaçant de contacter un organisme sur les consommateurs qui se font enculer comme moi
ok c'est bidon, ce genre d'organisme à surement d'autres chat à fouetter
mais c'est la dernière chose qu'il me reste à faire avant de les insulter copieusement pour mieux dormir la nuit ...
voilà, vous savez à quoi vous en tenir avec ces gens là

quand je pense que chez speedway à marseille
ma femme à pu faire changer sa visière sans même avoir à fournir de preuve d'achat

aaaaah les sites internet... ça m'étonne vraiment pas, désolé pour toi mec

et il sont long à livrer

cest moche.

Mais Access va se décharger sur Bell et vice versa. Le coli est repassé par eux ou il provient directement de chez Bell?

Il y a certaine, voire beaucoup de chose que je n'achète qu'en magasin... les casques notamment

Les soucis avec les casques peuvent aussi arriver en boutique.
La lanière de mon shark avait partiellement péter (pas dangereux, mais très chiant à mettre).

Je l'avais retourné à la boutique pour qu'il l'envoi au SAV. Bilan le casque revient avec un pet énorme (un pet au casque, haha).
Selon Shark se serait pendant le transport... Bilan je suis reparti avec un casque neuf. Mais ça fait chier quand même de se déplacer plein de fois, juste parce que la logistique ne suit pas.

Sinon pour Access moto, j'ai eu deux fois affaire à eux sans soucis.

Ouep... pareil avec (la honte) un evoline... lunettes solaires pétées... ca a durée une plombe mais au moins j'avais mon mag en interlocuteur... par contre pas de pret de casque, j'ai racké un shoei... sitot revenu le shark à été vendu

le fax est parti aujourd'hui
je me suis un peu calmé d'hier
je leur ai seulement demandé en urgence un cache nez et un geste commercial pour les rayures...

et il sont long à livrer

à livrer une commande non

pour les garanties, voir plus haut

cest moche.

Mais Access va se décharger sur Bell et vice versa. Le coli est repassé par eux ou il provient directement de chez Bell?

bonne question, le colis est arrivé à mon ancienne adresse (chez mes parents heureusement)
donc la je sais pas mais c'est vrai que c'est un détail qui à de l'importance...

Sinon pour Access moto, j'ai eu deux fois affaire à eux sans soucis.

moi aussi, pour commander c'est tout bon
pour le reste, garantie à chier, ils sont injoignables au tel et ne répondent pas aux mails
on est obligé de leur envoyé des fax (et le pire c'est qu'ils répondent sur mon mail)

ca a durée une plombe mais au moins j'avais mon mag en interlocuteur

j'ai compris la leçon
mais à l'époque ou je me suis équipé j'habitais au fond du trou du cul du monde,
pas marrant de faire des bornes pour voir qu'ils ont pas ta taille

Je remonte le topic,

j'ai commandé un gueulard pour le cébéhère. Une belle promo. Livrable en 48h... commandé le 18, et toujours pas là.
Bon, on va mettre ça sur le dos du jeudi ferié. J'aimerais quand même bien pouvoir le monter pendant ma semaine de vacances.

bah le problême, c'est pas les délai de livraison
c'est surtout le SAV

je te souhaite de ne jamais avoir besoin de les contacter
car c'est une véritable misère pour avoir une réponse

ils ne décrochent jamais le téléphone, même à 9h00 du mat,
obligé d'agresser la boite mail et leur fax pour avoir un coup de fil une semaine plus tard...
sans parler du conditionnement du colis en retour

EDIT: je viens de relire mon dernier post
pour info donc, suite à la détérioration du casque (jolies griffes ça race la pute option cache nez manquant disparu)
je n'ai jamais eu de cache nez en retour, encore moins de geste commercial
qu'ils aillent se faire .....er

suite a un achat avec bon de commande de chez eux, j'ai eu un mail qu'il n'avait plus la piece en stock et qu'elle ne se faisait plus.Par contre, elle est toujour sur le site.
Du coup, il a fallut que j'attende 1 mois pour en avoir une similaire.
Sans geste commercial, sans reponse au telephone, sans reponse de mail.
Alors Access moto, ALLEZ SUCER DES B**** EN ENFER.

Voilà, chez access moto, dès qu'il te faut un être humain en face pour te répondre,
c'est comme si tu demandais à un prince de manger un sandwich à la merde de chien malade !!!

Je tente le harcèlement téléphonique dès demain... j'ai toute la journée pour ça

Bon, j'ai tenté le contact par mail samedi.
Réponse ce matin. Mon colis est censé partir ce soir... on verra ça mercredi.

AVOUE
avoue que personne n'a daigné décroché le tel de toute la journée

Bon bah aujourd'hui j'avais un avis de passage dans ma boite... à priori mon silencieux est arrivé.
Commandé il y'a 9 jours. Certes on est loin des 48h annoncés sur le site, mais ça reste à peu près raisonnable.

Enfin on verra demain si c'est bien ça, et si le pot correspond bien à ce que j'avais commandé !!

si c'est un race can ou tout autre échappement compatible S4, je te l'achète 10€

quelle misère
j'ai recommandé quelquechose sur ce site tout pourri
y'a une promo sur le produit qui m'interesse + les frais de cochons gratuit en ce moment
j'ai honte, j'ai honte

tu me fera trois pater et 50 coups de fouet....

Gargouille_CFH a écrit:un organisme sur les consommateurs qui se font enculer comme moi
ok c'est bidon, ce genre d'organisme à surement d'autres chat à fouetter

Absolument pas, c'est une très bonne démarche, avec des personnes qui seront intéréssées par ton cas. Il suffit d'acheter le magasine "UFC Que Choisir" ou "60 millions de consommateurs" pour pouvoir lire les comptes rendu des actions en justice.
Généralement, la menace de contact, ou une lettre écrite par un de ses organisme suffit a faire changer d'avis une personne avec qui l'ont a un litige.

Conseil : écrire une lettre a un organisme reconnu, au lieu de chercher de l'aide sur internet, ou les sites font des conseils...payants !

Je valide.
Ma mère à bossé une dizaine d'années chez Que Choisir.
Cette simple évocation en cas de litiges avait pour effet de modifier complètement la relation vendeur/client !!
Je ne sais pas ce qu'il en est aujourd'hui, mais à l'époque, l'assistance juridique était plutôt efficace et persuasive.

merci pour les tuyaux, je saurais quoi faire si ça part en sucette

Pourquoi ne pas regarder si ton assureur propose un service juridique ! Cela peut toujours aider

la dernière (et seule) fois que ma famille à eu besoin de mon assureur pour un service juridique
l'avocat s'est même pas pointé au tribunal
donc NON
(on avait piqué la BAR de 'tit frère
le pire c'est qu'on à "gagné" mais que le type nous as jamais dédomagé car non solvable le batard !
mais tout ceci est une autre histoire )